一,、投訴受理范圍
1,、在桂林市轄區(qū)內(nèi)涉嫌違反《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)的違法行為,；
2、在桂林市轄區(qū)內(nèi)涉嫌違反《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,、《廣西壯族自治區(qū)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等水路運(yùn)輸相關(guān)法律,、法規(guī)的違法行為；
3,、在桂林市轄區(qū)內(nèi)涉嫌違反《中華人民共和國港口法》,、《廣西壯族自治區(qū)港口條例》等港口相關(guān)法律、法規(guī)的違法行為,；
4,、在桂林市轄區(qū)內(nèi)涉嫌違反《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國公路安全保護(hù)條例》等公路路政相關(guān)法律,、法規(guī)的違法行為,。
二、投訴不予受理范圍
1,、法院,、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的案件,；
2、由于不可抗力造成投訴人權(quán)益受到損害的投訴,；
3,、治安和刑事案件投訴；
4,、交通事故投訴,；
5、國家法律,、法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定由其它機(jī)構(gòu)受理的投訴,。
6、超越行業(yè)管理職責(zé)范圍的投訴,。
三,、投訴人應(yīng)該遵守的規(guī)定
1、投訴對象明確,；
2,、投訴內(nèi)容真實(shí)、客觀,、清楚,，不得歪曲或捏造事實(shí)；
3,、如實(shí)留下投訴人的姓名,、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址,；
四,、投訴方式
1、電話投訴：
（1）投訴電話：0773—5806089,；
（2）受理時(shí)間：工作日上午9:00-12：00,，下午13:30—16:30,為人工受理；
其他時(shí)間段由電話自動(dòng)錄制投訴人來電內(nèi)容,，執(zhí)法人員將及時(shí)根據(jù)錄音作出處理,。
2、書面信件投訴：
來信請郵寄至：桂林市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)（桂林市象山區(qū)福旺街38號(hào)）,，郵編：541001,。
3、當(dāng)面投訴：由桂林市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)案件審理科負(fù)責(zé)受理,。
受理時(shí)間為工作日上午9:00-12：00,，下午13:30—16:30,為人工受理。
4,、網(wǎng)上投訴：投訴交通運(yùn)輸違法行為的請點(diǎn)擊“網(wǎng)上投訴”欄目進(jìn)行投訴,；電子郵箱：[email protected],。
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